Выросло количество жалоб россиян на уровень оказания медицинской помощи

Росздравнадзор отмечает рост количества жалоб на низкое качество медицинской помощи, не предоставление гарантированного ее объема и недостаточную доступность медицинских услуг в системе ОМС.

За 10 месяцев 2022 года поступило 21 164 обращения, связанных с низким качество медицинских услуг. За предыдущий год в надзорный орган поступило 18 379 обращений по аналогичному поводу. На низкую доступность медпомощи пожаловались 5810 человек (в 2021 году - 2152), о непредставлении гарантированного объема помощи сообщили 11 032 заявителя (в 2021 году - 3408). Об отказах в оказании медпомощи уведомили 3497 граждан (в 2021 году - 2092). Почти на том же уровне осталось число обращений, связанных с возможностью выбора врача и медицинской организации (595) и жалоб от отбывающих наказание в виде ограничения свободы - 2686 (в 2021 году - 2506).

Всего за 10 месяцев 2022 года в Росздравнадзор поступило 76 090 обращений граждан с жалобами на качество и безопасность медицинской деятельности, в том числе 46104 - на нарушения прав заявителей при оказании медицинской помощи. В прошлом году поступило 85 320 обращений, нарушений прав граждан касались 30 552.

Основные нарушения прав граждан при оказании медицинской помощи: низкая доступность, отказы, не предоставление гарантированного объема помощи и информации о состоянии здоровья, нарушение права на выбор врача и медицинской организации, несоблюдение врачебной тайны.

В 2022 году Росздравнадзор признал обоснованными 20,3% всех обращений (в 2021 году - более 30%).